Milano / Malpensa
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Cercare di soddisfare le esigenze ed i bisogni dei cittadini è tra gli scopi principali di ogni Amministrazione. Proprio per far cercare di compiere al meglio il proprio dovere il Comune di Marcallo con Casone ha attivato un interessante servizio per dimostrare la propria propensione allâascolto e al pronto intervento di situazione di bisogno o problematiche relative al paese. Stiamo parlando di un apposito numero verde, attivo 24 ore su 24 per soddisfare le esigenze di chi ne avesse bisogno. âCon addosso unâetichetta che non lascia nessun dubbio sulla sua natura funzionale, lâURP telefonico 24 ore non è altro che un incarico dâassistenza di pronto intervento per 365 giorni allâanno sia di notte che di giorno. Ascoltare e monitorare le esigenze del cittadino, accorciare i tempi di erogazione dellâinformazione e dei servizi, diffondere conoscenza e ridurre il fabbisogno informativo della comunitĂ , sono le prerogative del servizioâ. Voluto dallâAmministrazione e proposto dal Gruppo Telecontrol per mezzo della Lynx Contact Center, il cittadino per qualsiasi emergenza o segnalazione di disservizi non deve fare altro che digitare il numero verde gratuito 800.100.337. Non ci sono limiti alle richieste dâurgenza e di orario dellâURP telefonico 24 ore che oltre a ricevere le segnalazioni, le porta a termine. Tra le piĂš naturali, entrano nella gamma, allagamenti, la mancanza di corrente per le vie cittadine, il blocco della rete idrica, ma anche le segnalazioni di situazioni di disagio, il disturbo della quiete pubblica e le informazioni comunali. Insomma un servizio completo che aumenta la sicurezza tra la popolazione e il livello positivo di immagine nei rapporti tra cittadino e Pubblica Amministrazione. E se non bastasse a fine intervento il cittadino riceve il riscontro di segnalazione con tanto di ringraziamenti. Secondo paese in Italia, dopo Nichelino (Torino), Marcallo sarĂ da âpilotaâ per altri paesi del territorio.
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